ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ W SEKTORZE USŁUG FINANSOWYCH: Narzędzia zarządzania jakością oraz ich zastosowania

Wydanie z 1997 r. * Seria - Zarządzanie Strategiczne w Instytucjach Finansowych

Autorzy:

Ansell, Tony

Wydawnictwo: Związek Banków Polskich

Miejsce i rok: Warszawa 1997

Wydanie: brak informacji

Cena: 14.00 PLN

dodaj do koszyka

Seria:

Zarządzanie Strategiczne w Instytucjach Finansowych

Przekład:

Magdalena Jankowska

Oprawa:

miękka bez obwoluty [ze skrzydełkami]

Ilość stron:

400

Format:

159 x 234 mm

ISBN:

83-86621-12-5

Stan:

dobry, okładka z niedużymi otarciami, przybrudzeniami i zarysowaniami oraz z naklejoną z tyłu starą ceną, niewielkie przybrudzenia bloku książki

Dodatkowe informacje:

SPIS TREŚCI - główne rozdziały:

Wprowadzenie - czym jest jakość?
Postawy i metody
Wydajność a jakość
Historia jakości
Szybki start do jakości: menedżer jakości i proces poprawy jakości
Polityka projakościowa i organizacja projakościowa
Kontrola kosztów jakości (QACC)
Motywowanie działań projakościowych i korzyści z pracy zespołowej
Zarzadzanie jakością obsługi klienta
Narzędzia i techniki
Projektowanie wysokiej jakości i przebieg procesów
Szkolenie dla jakości
Informacja w zarządzaniu jakością
Recepta na sukces - wprowadzenie procedur zarządzania jakością
Planowanie sytuacyjne

Indeks

Oferta

"ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ W SEKTORZE USŁUG FINANSOWYCH: Narzędzia zarządzania jakością oraz ich zastosowania" Ansell, Tony

jest dostępna w naszym antykwariacie.
Zamówienia można składać przez stronę www lub na miejscu: os. Górali 6 (za winklem kina Sfinks), Kraków - stara część Nowej Huty